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Livraisons et retours

Consultez-nous à l’adresse info@meublesdasie.fr si besoin.

Le transport de votre colis

Les articles qui dépassent de dimensions 190cm et le prix  des articles moins de 399 euro sont soumis à un devis des frais de  transport  .

Les colis sont généralement expédiés en 3 à  5 Jours  après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Nous livrons GRATUITEMENT les articles à partir de 399euro que vous avez commandés dans toute la France (sauf Corse et Dom-Tom) du lundi au vendredi dans un délai de 3 à 5 jours après réception et validation de votre règlement.

Après confirmation de la commande : Nous vous préciserons dans quel délai vous pourrez être livré (de 3 à 5 jours). Notre transporteur prendra ensuite contact avec vous pour convenir d’un jour et d’une plage horaire de livraison. En cas d’indisponibilité en semaine, vous pouvez également bénéficier de notre service Livraison Plus.

La Livraison Plus : les transporteurs ne livrent en principe ni le samedi ni le dimanche. Nous vous proposons un service supplémentaire vous donnant la possibilité de vous faire livrer un samedi si vous n’êtes pas disponible un jour de semaine. Comme pour la livraison classique, notre transporteur prendra contact avec vous pour convenir d’une plage horaire précise et d’une date de livraison. Ce service engendre un surcoût pour un article. S’il y a plusieurs articles, le prix est dégressif. Veuillez nous consulter pour avoir plus de détails ou un devis personnalisé.

Le jour de la livraison: Lorsque vous réceptionnez le meuble, il est IMPERATIF de vérifier l’état de l’emballage. Si celui-ci présente des traces de coups ou est abîmé, vous devez dans ce cas mentionner une réserve sur le bon de réception du transporteur en signalant très clairement et précisément la nature des dégradations constatés (par exemple : carton déchiré sur 10cm du coté droit, emballage frotté sur le coté gauche, carton sale sur les coins…).

ATTENTION : sans ces réserves, notre SAV ne pourra accepter aucune réclamation de votre part. De plus, « sous réserve de déballage » ne constitue en aucun cas une mention suffisante pour une réclamation (article L133-3 du Code du Commerce).

Le chauffeur n’étant pas habilité à d’autres manipulations que celle consistant à descendre le meuble de son camion, la livraison que nous vous proposons s’entend « au pied de l’immeuble ». Il est de votre responsabilité de l’emmener chez vous (monter les escaliers, les étages, l’installation à votre domicile…). Si le chauffeur vous aide à la manipulation du meuble, cette opération n’est pas réalisée sous notre responsabilité.

Il est de votre entière responsabilité de vérifier que votre cage d’escalier est assez grande pour le passage du meuble. En cas d’impossibilité, la livraison vous sera quand même facturée.

Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison : Ne vous inquiéter pas, nous vous organisons une deuxième livraison gratuite. Il y aura prise d’un autre rendez vous. Cependant, nous ne prendrons plus la responsabilité si le meuble est abîmé après la première livraison.

Si après la deuxième livraison, vous ne prenez toujours pas réception de votre article, une solution sera trouvé en concertation entre notre transporteur et vous. Tous les frais supplémentaires engendré seront à votre charge.

Si vous refusez le meuble pour dégradation le jour de la livraison:
Si vous constatez des marques sur l’emballage permettant de penser que le meuble est abîmé, vous avez la possibilité de refuser la réception du colis. Après constatation des dégradations par notre SAV (les remarques sur le bordereau de refus doivent être très claires et précises sinon le SAV refusera d’examiner votre demande), nous vous proposerons à titre de dédommagement soit un autre article d’une valeur équivalente et que vous aurez pu choisir dans notre catalogue soit le remboursement total de votre commande.

ATTENTION : nos articles étant dans la plupart des cas en un seul exemplaire, nous ne pouvons nous engager à vous faire un remplacement à l’identique.

Garantie

Si l’article commandé n’est pas conforme à vos attentes : Vous avez la possibilité de nous retourner l’article dans un délai de 7 jours si celui ci ne vous convient pas. Il faut qu’il soit dans son emballage d’origine pour qu’il ne s’abîme pas durant le transport, les frais de retour sont à votre charge. Lors de la réception de l’article de notre part, nous vérifions qu’il n’est pas abîmé puis nous vous remboursons la totalité de la commande.

Article 1 : Champs d’application et modification des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur le site internet www.meublesdasie.net.  GALERIE D’OR /MEUBLES D’ASIE  se réserve la possibilité de les adapter ou de les modifier à tout moment mais s’engage à appliquer celles en vigueur au moment de la commande (info@meublesdasie.fr ou 06 07 09 14 48 ou 01 60 65 35 13).


Article 2 :
 Les produits

2.1 Tous nos produits ne sont pas forcément disponibles sur notre site. Demandez-nous un devis à l’adresse info@meublesdasie.fr ou 06 07 09 14 48 pour vous en assurer avant commander.

2.2 L’âge des produits est une estimation selon notre expérience et celle de nos partenaires locaux. Il n’existe, en effet, pas de moyen fiable et officiel pour déterminer avec précision l’âge d’un meuble ancien chinois, tibétain ou mongol. Par conséquent, cette information n’est donnée qu’à titre purement informatif.

2.3 Les produits demeurent la propriété de MEUBLESDASIE  jusqu’au complet encaissement de la commande. Toutefois, à compter de la réception de votre commande les risques des marchandises livrées vous sont transférées.


Article 3 : 
La validation de votre commande et la signature électronique
(loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique)

3.1 La date de validation de votre commande correspond à la date de commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne ou à la date de réception de votre chèque si vous avez choisi ce moyen de paiement sous réserve de la disponibilité du ou des produits commandés.

3.2 De plus, tout bon de commande signé par votre « double clic » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.

Le « double clic » associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégrité des messages constitue une signature électronique qui a valeur entre les parties au même titre qu’une signature manuscrite.

3.3 MEUBLES D’ASIE se réserve le droit d’annuler une commande si nous estimons que le comportement de l’internaute au moment de la commande ou que les coordonnées postales et téléphoniques paraissent douteuses. Sont aussi concernés les clients pour lesquels un litige est en cours suite à un défaut de paiement total ou partiel d’une commande précédente. Liste de cas non exhaustifs.


Article 4 :
 Prix

GALERIE D’OR /MEUBLESDASIE  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

Les articles ayant le prix indicatif à 0€ (zéro euro) ne sont pas en stock pour connaître leurs disponibilités Veuillez nous contacter.


Article 5 : 
Modalités de paiement et sécurisation

Les articles non disponibles en stock nécessitent une cotation  par mail (voir contacter nous en précisant la référence)et elles sont valables 10 jours .
Les bureaux anciens sont vendus seuls ou avec la chaise, demander également une cotation pour l’ensemble de 2 pièces( bureau +chaise ).

5.1 Vous pouvez régler votre commande par :

– Carte bancaire en une ou trois fois sans frais sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire (Banque Populaire). Cartes acceptées : Cartes Bleues, VISA ou Eurocard Mastercard.

* Note importante concernant le paiement en trois fois sans frais par carte bancaire : Pour utiliser ce moyen de paiement, le montant total de votre commande doit être compris entre 200€ et 2000€ d’achat. Enfin, l’échéancier est défini comme suit : premier tiers débité immédiatement, second et troisième tiers le premier de chaque mois suivant pour toute commande effectuée entre le 1er et le 14 du mois en cours et le 15 de chaque mois suivant pour toute commande passée entre le 15 et le 31 du mois en cours. Attention: Si la première ou la seconde échéance venait à être refusée par votre banque, le paiement en 3 fois sans frais sera annulée et vous devrez régler votre achat en une fois.

– Chèque bancaire. Votre commande est alors réservée pendant 72 heures. Passé ce délai et sans réception de votre chèque, les produits demandés seront remis en vente.

5.2 Les données de votre carte bancaire sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur l’Internet. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Ambiance Pacific n’a en aucun cas accès à ces coordonnées et ne les garde pas sur ses serveurs. C’est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.


Article 6 : 
Les délais de préparation et d’expédition de votre commande

Dans le cas où le ou les meubles commandés sont « En stock » comme mentionné dans leur fiche produit respective, un délai de 1 à 5 jours après validation de votre commande s’avère ensuite nécessaire afin de procéder à leur emballage et les remettre à la société de livraison.

Il se peut aussi qu’un produit soit disponible sous 90 jours, 60 jours ou 30 jours environ. Cela signifie que ce dernier sera remis à la société de transport selon le délai susmentionné et sous réserve de validation de votre commande.


Article 7 :
 Modalités de livraison et de retrait de votre commande

7.1 Vous pouvez retirer votre commande du lundi au vendredi entre 12h et 19h dans notre magasin situé sur la RN7 (D607)

GALERIE D’OR/MEUBLESDASIE

Le Poirier de Saint /N7    77310 Boissise le Roi.

7.2 Vous avez aussi la possibilité de vous faire livrer votre commande selon deux possibilités :

– La livraison : Elle s’effectue à la porte palière de votre maison ou immeuble. Le livreur ne vous aidera pas à monter le ou les meubles commandés dans votre logement. Vous devrez effectuer cette opération vous même. Le transporteur vous contacte par téléphone sous 48h après expédition de vos colis de nos entrepôts pour établir avec vous un rendez-vous de livraison. Ce rendez-vous pourra être établi selon les disponibilités de la société de livraison et les vôtres. Attention, la livraison le samedi est impossible.

* Ce mode de livraison n’est pas gratuit pour la Corse, les DOM, les TOM et tous les autres pays.

– La Livraison Plus le samedi sous  devis uniquement en île de FRANCE .

Il est de votre entière responsabilité de vérifier que votre cage d’escalier est assez grande pour le passage du meuble. En cas d’impossibilité, la livraison vous sera quand même facturée.

Nos articles étant dans la plupart des cas en un seul exemplaire, nous ne pouvons nous engager à vous faire un remplacement à l’identique.

7.3 Vous devez vérifier en présence du livreur, l’état du ou des meubles que vous avez commandés. Si vous constatez une avarie, vous devez la décrire de manière claire et précise sur le bon de livraison afin de pouvoir demander auprès du transporteur un dédommagement financier. Vous devrez d’ailleurs lui faire parvenir dans les trois jours suivant la réception de votre commande, une lettre recommandée avec accusé de réception afin de leur formaliser votre demande de remboursement et de nous en avertir par lettre simple ou par e-mail. Enfin, sachez que la mention « sous réserve de déballage »(article L133-3 du Code du Commerce) n’est d’aucune utilité et n’est pas reconnue par les sociétés de transport.


Article 8 : 
Responsabilités

On ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu à l’occasion de force majeure, ou en cas de grève totale ou partielles des services postaux, de transporteurs et catastrophes causées par inondations ou incendies. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire des besoins professionnels, Ambiance Pacific n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommage ou frais, qui pourraient survenir.

Le choix ou l’achat d’un produit ou d’un service sont placés sous l’unique responsabilité du client. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits notamment pour cause d’incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de MEUBLESDASIE, sauf dans le cas d’un vice caché avéré, de non conformité, de défectuosité ou d’exercice du droit de rétractation envisagé sous l’article 9.


Article 9 : Satisfait ou remboursé sous 7 jours

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 7 jours francs à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article ne vous convenant pas et demander le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Vous pouvez utiliser votre propre service de transport pour le retour de votre commande.

Le remboursement de votre commande sera effectué par chèque adressé selon les coordonnées communiquées sur le bon de commande et interviendra sous 30 jours maximum.


Article 10 :
 Dispositions de la loi « Informatiques et libertés »

10.1 A tout moment, « vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent » (art 34 de la loi « Informatiques et libertés » du 6 janvier 1978). Vous pourrez exercer ce droit directement par e-mail à info@meublesdasie.fr t ou par courrier à  GALERIE D’OR /MEUBLESDASIE /

Le Poirier de Saint /N7

77310 Boissise le Roi.

Article 11 : Toutes nos coordonnées

11.1 Voici les coordonnées de notre siège social :

GALERIE D’OR
MEUBLES D’ASIE
Le Poirier de Saint/N7
77310 Boissise le Roi/N7 (D607)

11.2 Pour contacter notre service clients :
Par e-mail : info@meublesdasie.net
Par téléphone : 06 07 09 14 48   ou 01 60 65 35 13 de 12h à 19h du Lundi au Samedi
Par courrier :

GALERIE D’OR
MEUBLES D’ASIE
Le Poirier de Saint/N7
77310 Boissise le Roi/N7 (D607)

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